Mavericks no Trabalho

Título original : Mavericks at work Copyright 2006 by William C. Taylor e Polly LaBarre Edição Actual Editora - Julho 2007 ISBN 978-989-8101-06-8 338 páginas es As ideias principais deste livro estão enraizadas nas estratégias, práticas e estilos de liderança de 32 organizações A partilha de valores vence a venda de valores As pessoas querem negociar com empresas que partilhem os seus valores (pg4) Da venda de valor à partilha de valores (pg.145) Produtos excelentes! Preços baixos! Clientes descontentes? (pg.148) ...Em vez disso encorajaram os consuidores a comprar os seus valores...(pg.159) Como é que cria uma relação com os consumidores que possa resistir ao desfile dos preços baixos, requisitos superiores e características cada vez mais modernas das ofertas da concorrencia (pg.153) para nós, a base de uma marca é o seu contrato psicológico - o contrato entre uma empresa e os seus colaboradores e entre esses colaboradores e os seus clientes (pg.155) "Hacks" - programas informáticos alterados (pg.103)  para colocar a lógica da inovação "fonte aberta" ao serviço da empresa (pg.134)  O carácter tem tanta importância como as credenciais ...o recurso a capital e tecnologia já não constitui um problema,o desafio coloca-se fundamentalmente na inovação e nas pessoas Conceber um novo modelo de invenção porque:(pg.79) os concorrentes se multiplicam os mercados tornam-se imprevisiveis as tecnologias evoluem ràpidamente os problemas tornam-se incontroláveis A melhor forma de prever o futuro é inventá-lo (Alan Kay) 4  secções a que chamámos "Mensagens Mavericks" - compilam as ideias que exploramos, e as histórias que contamos num conjunto de caminhos orientados para a acção. A maior parte dos que operam num determinado sector tem a mesma falta de visão. Estão todos a prestar atenção às mesmas coisas e estão a descurar as mesmas coisas" - "Leading the Revolution" de Gary Hamel passagem para "A Estratégia Oceano Azul" de W. Chan Kim e Renée Mauborgne ...a futilidade de longo prazo de uma fórmula de negócio baseada na estratégia da imitação (pg.57) Se faz as coisas da mesma maneira que todos os outros, porque motivo pensa que vai ter melhores resultados? (pg57) A Neiman Marcus sabe que se dirige aos ricos. Há que agir de acordo com essa percepção.(pg60) A Nike está no negócio de esmagar a concorrencia.Então assim seja.As empresas que entram em dificuldades são as que não têm a certeza sobre aquilo que são.(pg60) O actual modelo de negócios para I&D já não funciona...não irá sobreviver...os orçamentos destinados à I&D estão a aumentar mais ràpidamente do que o ritmo de crescimento das vendas.Isso não é sustentável.E a explosão da tecnologia é inacreditável...(pg.105) O desafio estratégico que se coloca é: (pg86) conceber produtos que ficam mais inteligentes à medida que são utilizados e o de conceber empresas com as quais pessoas inteligentes querem interagir Case Studies: ING Direct USA, subsidiário do ING Group com 150 anos e sede em Amsterdão Southwest Airlines HBO  a superpotencia das cadeias de televisão por cabo (pg.24) ...na Televisão a estratégia é quase toda baseada na imitação (pg.25) Craiglist, opera websites (pg. 42) Cranium... exactamente porque pensam o seu negócio de maneira dferente, as organizações maverick quase sempre falam sobre o seu negócio de uma forma diferente(pg44) GSD&M     -     agencia publicitaria com sede no Texas (Austin) ...mas esse título é apenas uma ínfima parte do vocabulário estratégico da empresa e é esse vocabulário que mantém novas gerações de colaboradores ligados ao objectivo original da agência fundada há 35 anos (pg49) DPR Construction, Inc.  ... outra empresa que fala  a sua própria lingua (pg51) ...uma abordagem ao negócio que analise e solucione algumas das mais conhecidas armadilhas da construção...estimativas de preço pouco fiáveis, aumento de custos intermináveis, adiamentos e ncumprimento de prazos,etc (pg53)...tentámos guiar-nos por algunmas das empresas de alta tecnologia e por aquilo que as faz mover..."Silicon Valley" tem sido um terreno de ensaio para aqueles que criaram novas formas de fazer negócio...(pg53) ...a DPR acredita no poder da linguagem e dos símbolos (pg55)  a propósito ver o livro "Info-Senso" de Keith Devlin (pg 226) - "O Melhor ambiente de transferência de conhecimento do Mundo" TopCoder-Arquitectura de Participação : trata-se de uma arquitectura de participação que funciona simultâneamente a vários níveis - ao competirem uns contra os outros num ambiente completamente transparente, os talentosos programadores estão a aprender uns com os outros- e a criar software em conjunto ao longo do processo (pg93) Your Encore (pg.107) - P&G + Eli Lilly com cientistas e engenheiros reformados NineSigma (pg108) : direcciona RFP para para alvos específicos a todos os cantos do mundo...a premissa base... é extremamente provável que algum investigador brilhante, algures no mundo, já tenha resolvido o problema com o qual se debatem os seus brilhantes investigadores (pg108) InnoCentive (pg.117) Pixar University (pg.259) A Estratégia (pg.7) 1)-Tem a ver com a imitação disponibilização de produtos de alguma forma superiores (melhor, mais barato,apresentação mais bonita,etc) selecção de mercados atractivos (segmentos demográficos, categorias de consumidores,etc) punha-se no dominio da economia (escala, custos,margens, fixação de preços, etc) 2)-Nos anos 90 com a explosão da Internet tem a ver com a explosão de modelos de negócios radicalmente novos (Gary Hamel "Leading the Revolution) - acabou sufocada nos seus próprios excessos (Enron e World Com 3)-Sistemas de valores "Built to Last", de Jim Collins e Jerry Porras sentido de objectivo, intemporal e duradouro (Ideias, Valores, Objectivos) criar uma experiencia memorável (pg.164) manter a consistência da sua cultura (pg.166) identidade apelativa (pg.168) um perfil demográfico convicto (pg.169) não faz publicidade - nunca ("passa-palavra" e catálogos) no que diz respeito a compreender as clientes, eles substituem a ciência pela arte.......(pg.174) interagem com os clientes de formas muito originais e prestam a necessária atenção aos pormenores (pg178) um modelo de negócio motivado pelo compromisso de reconstruir um sector da economia...(pg.178) os projectos com uma...declaração de missão de projecto (pg.178) emoção através do design...compreender como é dificil competir nos "duros" factores dos negócios : preço, qualidade e características... (pg.183) a história é a plataforma fundamental para organizar as ideias. É dessa forma que se liga emocionalmente com as pessoas (pg.188) os melhores projectos começam com ideias puras em vez de ideias sobre design (pg188) paixões partilhadas (pg192) ... a forma de resolver este problema é utilizar o conhecimento de outros para criar um efeito de comunidade...esta é uma perspectiva muito importante sobre a relação com os clientes - que se aplica além do universo dos filmes (pg 201) a palavra  "plataforma" é fundamental (pg.202) mensagens mavericks : criar ligações com os clientes (pg.205) o facto de tantas empresas prometerem mais do que podem cumprir e depois não honrarem os compromissos......(pg.206) ...exasperado com o estado dos serviços telefónicos de apoio ao cliente... (pg.206) ...se uma marca tem de ter um conjunto de convicções... (pg.209) ...são os colaboradores que dão vida à marca...(pg.209) ...o objectivo é maximizar o valor da sua ligação com os clientes e não minimizar as despesas (pg.212) os velhos tempos do boom da internet..."a guerra pelo talento"...desculpa para esbanjar fortunas em grandes bónus, generosos pacotes de stock options...(pg.223) Malcolm Gladwell  -  uma versão inovadora de um argumento contra as "estrelas" ...a importância das competências práticas   (conhecimento tácito) em detrimento da capacidade intelectual (pg.223) as empresas mavericks investem em estrelas e em sistemas (pg.224) um ambiente de trabalho realmente distintivo (pg.254) o truque (e o desafio) é atrair o que se tem designado por candidatos passivos - quem não irá trabalhar para si, a menos que se esforce muito para os convencer de que vale a pena (pgs. 287/288) ...o que está em questão é saber se pode partilhar com os outros as demonstrações financeiras.. (pg. 289 ...quando têm em conta o funcionamento do negócio no seu todo... quando tem um curso de orientação noutros bancos está oito horas a ouvir falar sobre politicas e procedimentos, oito horas sobre como ser despedido...(pg.292) http://www.mavericksatwork.com/about_the_book/world_reviews.html