Wikinomics - A Nova Economia das Multidões Inteligentes

Wikinomics - A Nova Economia das Multidões Inteligentes

 

Copyright - Don Tapscott e Anthony D. Williams, 2006

ISBN : 978-972-8998-77-6

QUIDNOVI

347 páginas

Economia da Colaboração (Wikinomia)    Novas Infraestruturas : As novas infra-estruturas de colaboração em massa de custo reduzido: telefonia gratuita na Internet Software aberto Plataformas globais de outsourcing (pg.18)  Está a começar: nos meios de comunicação e de entretenimento Acção global ...se as empresas podem tornar-se globais, será que os indivíduos também o podem fazer? Na verdade podem... (pg.38) Os 4 principios da wikinomia: abertura trabalho com os pares partilha acção global Sabedoria das Multidões e Multidões Inteligentes Google - Tecnologia "PageRank" ...dar prioridade aos resultados da busca não pelas caracteristicas de um documento, mas pelo número de sítios que estão ligados a ele...  conhece as considerações colectivas das pessoas que navegam na Rede...é o lider destacado dos motores de busca.(pg.50) Metadados... Tagging .....a aplicação da inteligência colectiva está a ramificar-se para a forma como organizamos e classificamos o conteúdo na Rede usando um sistema de classificação essencial chamado tagging...(pg.51) Um Novo Modo de Produção (pg.77) é uma maneira de inovar/produzir bens e serviços que assenta em: comunidades auto organizadas e igualitárias de individuos que se juntam voluntàriamente para produzirem um resultado partilhado... mistura elementos da hierarquia e da auto-organização o equilibrio entre auto-organização e orientação hierárquica permite aproveitar um conjunto de talentos incrivelmente diversificados, ao mesmo tempo que continuam a alcançar a estreita integração necessária (pg.300) assenta em principios meritocráticos de organização ( lidererança e  ajuda para integrar as contribuições da comunidade) em muitas comunidades, as actividades são voluntárias e não remuneradas (...ninguem dá uma ordem a um trabalhador para que coloque um artigo na Wikipedia...) passar do "modelo multinacional" para o modelo de "empresa verdadeiramente global"...as pequenas empresas também poderão agir de uma forma global (pg. 305) os cidadãos também podem agir globalmente...(pg. 306)... tudo aquilo que envolve informação e cultura pode ser aproveitado para a fábrica da produção auto-organizada (pg.306) Novas Entidades Empresariais  Novas Entidades Empresariais  :  Um género completamente novo de entidade empresarial : a Rede de Negócios ou "b-web" ... a lei de Coase e as instituições de comercialização on-line (pg.67)  Infraestrutura Empresarias verdadeiramente global :...podem literalmente comprar todas as funções que necessitam para gerir uma empresa...(pg.72) estudo de mercado apoio administrativo produção subcontratada etc Codigo Aberto :  ...um programa habitual de sw de código aberto tem uma duração de dias ou semanas... o sw está constantemente a ser melhorado...(pg.97). Por contraste, os principais fabricantes de sw podem demorar anos a apresentar novas versões...elogiam as suas soluções comparativamente estáveis como uma escolha responsável...surgem as questões de compatibilidade, integração e assistência técnica...(pg.98) A integração e a interoperacionalidade são problemas antigos do SW em termos gerais e não apenas do código aberto..(pg.98)...os conhecimentos actuais dizem-nos que a consolidação da indústria é a solução...a SpikeSource tem "um quadro automatizado de testes" ...mais de 30.000 testes durante a noite, em centenas de componentes, em 6 sistemas operativos e 6 sistemas linguisticos, dando origem a uma solução integrada ou "STACK"...(pg99) Mercado de Transferencia de Tecnologia (pg.115) Bens subaproveitados que tentavam licenciar externamente ( as grandes empresas) o mercado de transf. de tecnologia on-line "yet2.com" (1999) todas as empresas detentoras de patentes consideráveis...estão em busca de oportunidades de licenciamento externo e a retirarem das prateleiras tecnologias que possam proporcionar receitas...colocam bens subaproveitados em mercados como o "yet2.com" porque o mercado final de consumo é demasiado pequeno(pg.117) ...as pequenas empresas estão igualmente em posição de tirarem partido do lado comprador... ...os intervenientes que apostarem nos nichos poderão retirar vantagens de tecnologias que custaram dezenas de milhões de dólares a desenvolver... "yet2.com" : http://www.yet2.com/app/about/home ...a liquidez nestes mercados ainda é fraca...há muito poucos compradores e vendedores e portanto muito poucas transações que tornem o mercado numa fonte movimentada de grandes ligações e inovações... (pg.123) fazer intercambios de tecnologias é uma questão muito mais complexa ...o papel da "yet2.com" e da "InnoCentive" na facilitação dessas transações...(pg.124) ...grandes empresas a criarem áreas de licenciamento rentáveis...(pg.125) ...também é importante recordar que absorver a tecnologia ou a PI externa depende da capacidade para relacionar o que se aprende com o que já se sabe. A I&D interna e as aquisições externas são complementos não substitutos... (pg.130) Receitas de Licenciamento : a IBM com mais de milhões de dólares em receitas de licenciamento anuais (pg.133) Vários caminhos para a inovação aberta :  carteira de abordagens: iniciativas empresariais criação  conjunta com os clientes para produzirem valor a P&G ajudou a criar outros mercados: "NineSigma" e "YourEncore" produção com os pares colaboração com os fornecedores criação conjunta com os clientes PROSUMIDORES, o Second Life é criado quase completamente pelos seus consumidores, pode mesmo dizer-se que os consumidores são também os produtores ou os "prosumidores"(pg.139) um novo modelo do "prosumo" : os consumidores participam na criação dos produtos de uma forma activa e constante (pg.140) e não o modelo de "centralização no consumidor" em que as empresas decidem quais são os elementos básicos e os consumidores têm permissão para  modificar alguns elementos (pg140) 2 forças estão a concorrer para a mudança : 1) o facto dos consumidores usarem a Rede 2) os "Utilizadores de vanguarda" - esticam os limites da tecnologia existente criando nesse processo os seus próprios protótipos de produtos(pg.142) os modelos de negócio da Apple (iPod e iTunes) e da Sony (PSP) (pg,149) Nós Somos os Meios de Comunicação Social (pg.158) ascensão do jornalismo dos cidadãos e dos meios de comunicação social controlados pelos consumidores no paradigma emergente do "prosumo" : consumidor/participante/criador You Tube Slashdot digg Plataformas de Participação Tecnologia Aberta  vs, Tecnologia de Propriedade (pg.55) Rede Programável (pg.54) : convida à colaboração com padrões abertos e interfaces de programação de aplicações abertas (API's), que permite a sítios distintos da Rede misturarem-se. flickr 43 Things del.icio.us Technorati, abriram as suas API's de maneira a permitir: introdução de novas características atrair utilizadores aumentar ràpidamente a dimensão dos respectivos negócios Uma plataforma pode ser um serviço da Rede, como o Google Maps, ou como a Amazon pode incluir um sistema de comercio electrónico, para armazenar, comprar e distribuir produtos (pg. 201)......criar parcerias instantaneas com programadores que constroem aplicações que lhes acrescentam valor........quando uma empresa abre os seus serviços de software e bases de dados através de uma aplicação de interface de programação (API). comunidades de programadores em torno do: eBay Google Amazon constroem ferramentas para usar as informações das bases de dados, inventar novo género de lojas ou aplicações e integrar processos empresariais API  - Aplicação de Interface de Programação. Serviços de georeferênciação surgiu em Maio de 2005 com o serviço "housingmaps" ao combinar o serviço on-line de anuncios classificados do "Craiglist", com o serviço de mapas do Google - este foi uma das primeiras "remisturas" da Rede "housingmaps" e "chicagocrime" as duas primeiras remisturas não autorizadas pelo Google que viria a abrir API's para que Programadores pudessem criar novas Aplicações...(pg.206) misturar o Google Maps com diversas fontes de dados para produzir combinações interessantes. O "Scorecard" do Fundo de Defesa Ambiental - as vantagens desta Plataforma residem na sua poderosa mas altamente acessivel interface para complexos conjuntos de dados (pg. 220)...combina dados de mais de 400 BD's científicas e governamentais diferentes para delinear o perfil dos problemas ambientais locais e os efeitos sobre a saúde de produtos quimicos tóxicos...um dos sítios mais avançados na Rede em termos informáticos Exemplos de Plataformas : Um Produto (um Carro, um iPod) Um Módulo de Software (o Google Maps) Um Motor de Transações (a Amazon) Um conjunto de Dados (o Scorecard, o NKCA - conhecimento do Bairro)) a SAP (abriu cerca de 30.000 API's das suas Plataformas de SW e o seu ecossistema  inclui mais de 500.000 programadores independentes...) A abertura compensa efectivamente: a alternativa (pg.299) é ver-se isolado das redes que criam valor na sua área e incapaz de se manter a par das exigências crescentes do mercado para o crescimento e inovação... existe um vasto espectro de opções entre o "completamente aberto" e o "completamente fechado" (pg.304) A Computação Social na Empresa ( O Software Social) (pg.270) Tecnologias de computação social  -  Wikis, Blogues, RSS,etc Ferramentas clássicas de produtividade pessoal ao estilo Microsoft, estão centradas num único utilizador, que produz os documentos... Sistemas de empresas altamente estruturados, concebidos e implementados do cimo para a base da pirâmide: fluxos de trabalho rígidos regras empresariais, etc ...que os utilizadores não gostam... Daí que, 90% da colaboração existe nas mensagens de correio electrónico O correio electrónico, os SMS e os Wikis, são normais em muitos locais de trabalho. (pg.273) Novas abordagens para o trabalho das Equipas (150 pessoas ou um grupo de pessoas grande, diversificado, transparente e com as ferramentas necessárias) (pg278) Distribuição dos tempos de trabalho (no Google 20% do tempo é para projectos pesoais : mais criatividae e inovação  -  ex. Orkut  - ) Tomadas de decisão: Mercados de previsão internos  -  aproveitar a "sabedoris das multidões" evitando o "problema da manada" : quando não há diversidade ou quando as pessoas deixam de pensar de forma indepente. Daí a necessidade de mercados de previsão bem estruturados (pg.280) Distribuição de recursos: "computação em grade" : IBM, Sun Microsystems e HP cujo sistema foi entregue ao CERN, o maior laboratório de física de partículas do mundo http://www.wikinomics.com/blog/

O Efeito Medici

https://img.wook.pt/images/o-efeito-medici-frans-johansson/MXwyMjI5NDZ8MzM4OTY0fDEzODM1MjMyMDAwMDA=/502x

Frans Johansson

por acordo com a Harvard Business School Press

ISBN 978-972-46-1733-6

Casa das Letras

1ª edição Julho de 2007

235 páginas

Ideia direccional e ideia de intersecção (pg.29) - a 2ª não exige tanta competência especializada como a inovação direccional e pode, portanto, ser executada pelas pessoas que menos se esperaria que o fizessem...(pg.30) A Intersecção "A intersecção é a melhor possibilidade para inovar" (pg.31) ...entrar na intersecção não significa simplesmente combinar dois conceitos diferentes numa nova ideia.Estes tipos de combinações tanto podem constituir inovação direccional como inovação intersectorial. A Intersecção representa antes o lugar que aumenta dramaticamente as probabilidades de ocorrência de combinações não usuais. Há 3 forças distintas por detrás da ascensão das intersecções e neste momento, talvez pela 1ª vez na história,estão todas a trabalhar em conjunto...(pg.34) Movimento de Pessoas A Convergência da Ciencia: "a ciencia disciplinar morreu" (pg.39), a maior parte dos avanços importantes envolve múltiplas disciplinas O Salto na Computação O primeiro desafio que enfrentamos na busca da Intersecção é derrubar as nossas barreiras associativas: 2 estratégias de longo prazo: expor-se a várias culturas (pg,59) aprender de forma diferente(pg.63) ...os inovadores são muitas vezes autodidactas... Para descobertas "frescas já"...forçar a queda das barreiras associativas perante um desafio concreto(pg.68): Inverter os pressupostos experimentar diferentes perspectivas(pg73)...os ambientalistas e a industria viam a poluição do ar e as resultantes chuvas ácidas, respectivamente como um problema ecológico e politico...(pg.74) As Ideias Criativas A aparição de ideias criativas envolve dois tipos principais de combinações aleatórias (pg.88): aleatoriedade caída do céu (pg.88) descobertas da mente preparada (pg.88) Ex. Louis Pasteur e a descoberta das vacinas A maior  parte das pessoas fica um pouco incomodada com a ideia da criatividade depender tanto do acaso (pg.89 A Criatividade não é «simplesmente aleatória»    -   podemos aumentar a probabilidade de encontrar ideias intersectoriais Achamos que deveria ser possivel compreender a essência do processo criativo e não gostamos de ser reféns de descobertas «caídas do céu» ou de «mente preparada» - mas somos  Agrade-nos ou não, o processo de inovação é ditado pela combinação aleatória de diferentes conceitos (pg.105) Combinações aleatórias de conceitos originários de campos diferentes (pg.91) Diversificar Ocupações (pg.91) Trabalhar com diversos grupos de pessoas (pg.97) Os Esforços premeditados para encontrar combinações não usuais de conceitos   -   ir à caça de intersecções (pg.103) Existem algumas maneiras estruturadas de o fazer (pg.104) 1º) Levar o pensamento a passear (pg.104) 2º) Anotar as caracteristicas de cada dessas palavras ou coisas (pg.104) 3º) Tentar forçar uma ligação entre estas características e a questão em que estamos a trabalhar (pg.104) Inovação direccional forma tradicional de explicar por que razão os inovadores de sucesso produzem muitas ideias...«circulo virtuoso» (pg113) Inovação interseccional ...aqui o processo criativo é aleatório, o que sugere que nem sempre o êxito do passado coloca alguém no caminho do sucesso do futuro...(pg.114) ...os grandes inovadores produziram muitas ideias que não conduziram a nada (pg.114) Explosão na Intersecção : "Brainstorming", a sessão criativa livre pg.127 (há grande diferença entre as sessões criativas livres colectivas e as individuais) pg.130 Garantir um período de incubação das novas ideias pg.135 (conduz a descobertas "caídas do céu") Concretizar as ideias intersectoriais Quem quizer alcançar o sucesso tem de cometer erros (pg.147) é muito dificil senão impossivel levar à prática a intersecção com recurso à execução de planos de acção muito bem elaborados (pg.147)...uma abordagem que funciona muito bem no caso da inovação direccional mas não no caso das ideias interseccionais o insucesso faz parte da inovação (pg.151) "Inovação Anárquica" - Clayton Christensen (pg.157), um tipo particular de ideia intersectorial  Richard Dawkins - biólogo evolucionista ( O Gene Egoista-1976): tópico lateral do livro, estabelece ligações entre o campo da evolução genética e o da evolução cultural : "as ideias propagam-se tal como os genes" a "MEMÉTICA" ver o "Ponto de Viragem" de M. Gladwell e as leis da propagação das "epidemias" Notas: Linus Pauling - Prémio Nobel da Quimica e da Paz - 2 Prémios : «a melhor forma de ter uma boa ideia é ter muitas» pg.123 http://www.fransjohansson.com/the-medici-effect-by-frans-johansson/

Info-Senso ( Como transformar a Informação em Conhecimento )

Keith Devlin Título da edição original INFOSENSE Copyright by K. Devlin 1999 Edição Livros do Brasil Lisboa 263 páginas. O valor da informação depende do valor do conhecimento a que pode conduzir (pg.16) Conhecimento é a informação posta em prática (pg17) Compreensão sensata da informação = "info-senso" vs. nível de compreensão científica para peritos (pg.18) Ciencia da informação / Teoria da Informação / Teoria da Situação (pg.42) Os seres humanos e outras criaturas capazes de reconhecer regularidades sistemáticas podem utilizá-las para extrair informação...(pg.48) Constrição = regularidades e convenções (pg.53) Dados, quando as pessoas adquirem dados e os introduzem numa estrutura global de informação adquirida prèviamente, esses dados convertem-se em informação Informação = Dados  +  Significado (Representação + Constrição ) Conhecimento  = Informação internalizada + Capacidade para utilizar a informação, (quando uma pessoa internaliza informação ao ponto de a poder utilizar, chamamos-lhe conhecimento ) Os gestores adquirem por alto, dois terços do seu conhecimento por meio de interacção directa com outra pessoa e apenas a terça parte a partir de documentos e computadores (pg.205) Os seres humanos costumam adquirir o conhecimento através de um processo denominado "knosmose", que pode acontecer quando duas pessoas interactuam durante um periodo de tempo ou quando uma pessoa observa outra a executar uma tarefa determinada muitas vezes (pg.205) O melhor ambiente de transferencia de conhecimento do Mundo (pg.226) O êxito de Silicon Valley...é a cultura bem estabelecida que partiha ideias (pg.22/ Quando a Microsoft adquire uma firma concorrente... (pg.195) Convem que se certifique onde o conhecimento-chave se situa na empresa em vista...(pg,195) O motivo pelo qual a tecnologia dos sistema de pericia não pode produzir esta ultima com confiança...reside em que subsiste sempre a possibilidade de surgir uma circunstancia imprevista...os seres humanos evoluiram largamente para responder muito bem a circunstancias novas, mas as máquinas não podem A pericia tem de se desenvolver através da experiencia e não se pode adquirir por meio de regras (pg. 242) A ajuda dos Computadores:(209) Reuniões de Videoconferencia juntando Equipas Virtuais Câmara de Video no local + Satélite para ligação à sede da Empresa (Teleconferencia, Telemedicina,Telediagnóstico,etc) A contribuição mais significativa que a tecnologia pode efectuar para a gestão do conhecimento é de natureza comunicativa : pôr as pessoas em contacto umas com as outras. (pg.218) Páginas Amarelas para o conhecimento / Guias do conhecimento tecnológico (classificar cada empregado pela sua perícia especial...) (pg.211) Transferir informação é fácil...muito mais problemático é transferir algum, ainda que pouco,conhecimento. (pg.220) A melhor maneira de apoiar a transferencia de conhecimento consiste em desenvolver uma forte cultura institucional de partilha de conhecimento...e uma tolerância de erros...tem de ser aceite e compreendido que qq. pessoa pode ter boas ideias, independentemente da sua posição (pg.230)

Mavericks no Trabalho

Título original : Mavericks at work Copyright 2006 by William C. Taylor e Polly LaBarre Edição Actual Editora - Julho 2007 ISBN 978-989-8101-06-8 338 páginas es As ideias principais deste livro estão enraizadas nas estratégias, práticas e estilos de liderança de 32 organizações A partilha de valores vence a venda de valores As pessoas querem negociar com empresas que partilhem os seus valores (pg4) Da venda de valor à partilha de valores (pg.145) Produtos excelentes! Preços baixos! Clientes descontentes? (pg.148) ...Em vez disso encorajaram os consuidores a comprar os seus valores...(pg.159) Como é que cria uma relação com os consumidores que possa resistir ao desfile dos preços baixos, requisitos superiores e características cada vez mais modernas das ofertas da concorrencia (pg.153) para nós, a base de uma marca é o seu contrato psicológico - o contrato entre uma empresa e os seus colaboradores e entre esses colaboradores e os seus clientes (pg.155) "Hacks" - programas informáticos alterados (pg.103)  para colocar a lógica da inovação "fonte aberta" ao serviço da empresa (pg.134)  O carácter tem tanta importância como as credenciais ...o recurso a capital e tecnologia já não constitui um problema,o desafio coloca-se fundamentalmente na inovação e nas pessoas Conceber um novo modelo de invenção porque:(pg.79) os concorrentes se multiplicam os mercados tornam-se imprevisiveis as tecnologias evoluem ràpidamente os problemas tornam-se incontroláveis A melhor forma de prever o futuro é inventá-lo (Alan Kay) 4  secções a que chamámos "Mensagens Mavericks" - compilam as ideias que exploramos, e as histórias que contamos num conjunto de caminhos orientados para a acção. A maior parte dos que operam num determinado sector tem a mesma falta de visão. Estão todos a prestar atenção às mesmas coisas e estão a descurar as mesmas coisas" - "Leading the Revolution" de Gary Hamel passagem para "A Estratégia Oceano Azul" de W. Chan Kim e Renée Mauborgne ...a futilidade de longo prazo de uma fórmula de negócio baseada na estratégia da imitação (pg.57) Se faz as coisas da mesma maneira que todos os outros, porque motivo pensa que vai ter melhores resultados? (pg57) A Neiman Marcus sabe que se dirige aos ricos. Há que agir de acordo com essa percepção.(pg60) A Nike está no negócio de esmagar a concorrencia.Então assim seja.As empresas que entram em dificuldades são as que não têm a certeza sobre aquilo que são.(pg60) O actual modelo de negócios para I&D já não funciona...não irá sobreviver...os orçamentos destinados à I&D estão a aumentar mais ràpidamente do que o ritmo de crescimento das vendas.Isso não é sustentável.E a explosão da tecnologia é inacreditável...(pg.105) O desafio estratégico que se coloca é: (pg86) conceber produtos que ficam mais inteligentes à medida que são utilizados e o de conceber empresas com as quais pessoas inteligentes querem interagir Case Studies: ING Direct USA, subsidiário do ING Group com 150 anos e sede em Amsterdão Southwest Airlines HBO  a superpotencia das cadeias de televisão por cabo (pg.24) ...na Televisão a estratégia é quase toda baseada na imitação (pg.25) Craiglist, opera websites (pg. 42) Cranium... exactamente porque pensam o seu negócio de maneira dferente, as organizações maverick quase sempre falam sobre o seu negócio de uma forma diferente(pg44) GSD&M     -     agencia publicitaria com sede no Texas (Austin) ...mas esse título é apenas uma ínfima parte do vocabulário estratégico da empresa e é esse vocabulário que mantém novas gerações de colaboradores ligados ao objectivo original da agência fundada há 35 anos (pg49) DPR Construction, Inc.  ... outra empresa que fala  a sua própria lingua (pg51) ...uma abordagem ao negócio que analise e solucione algumas das mais conhecidas armadilhas da construção...estimativas de preço pouco fiáveis, aumento de custos intermináveis, adiamentos e ncumprimento de prazos,etc (pg53)...tentámos guiar-nos por algunmas das empresas de alta tecnologia e por aquilo que as faz mover..."Silicon Valley" tem sido um terreno de ensaio para aqueles que criaram novas formas de fazer negócio...(pg53) ...a DPR acredita no poder da linguagem e dos símbolos (pg55)  a propósito ver o livro "Info-Senso" de Keith Devlin (pg 226) - "O Melhor ambiente de transferência de conhecimento do Mundo" TopCoder-Arquitectura de Participação : trata-se de uma arquitectura de participação que funciona simultâneamente a vários níveis - ao competirem uns contra os outros num ambiente completamente transparente, os talentosos programadores estão a aprender uns com os outros- e a criar software em conjunto ao longo do processo (pg93) Your Encore (pg.107) - P&G + Eli Lilly com cientistas e engenheiros reformados NineSigma (pg108) : direcciona RFP para para alvos específicos a todos os cantos do mundo...a premissa base... é extremamente provável que algum investigador brilhante, algures no mundo, já tenha resolvido o problema com o qual se debatem os seus brilhantes investigadores (pg108) InnoCentive (pg.117) Pixar University (pg.259) A Estratégia (pg.7) 1)-Tem a ver com a imitação disponibilização de produtos de alguma forma superiores (melhor, mais barato,apresentação mais bonita,etc) selecção de mercados atractivos (segmentos demográficos, categorias de consumidores,etc) punha-se no dominio da economia (escala, custos,margens, fixação de preços, etc) 2)-Nos anos 90 com a explosão da Internet tem a ver com a explosão de modelos de negócios radicalmente novos (Gary Hamel "Leading the Revolution) - acabou sufocada nos seus próprios excessos (Enron e World Com 3)-Sistemas de valores "Built to Last", de Jim Collins e Jerry Porras sentido de objectivo, intemporal e duradouro (Ideias, Valores, Objectivos) criar uma experiencia memorável (pg.164) manter a consistência da sua cultura (pg.166) identidade apelativa (pg.168) um perfil demográfico convicto (pg.169) não faz publicidade - nunca ("passa-palavra" e catálogos) no que diz respeito a compreender as clientes, eles substituem a ciência pela arte.......(pg.174) interagem com os clientes de formas muito originais e prestam a necessária atenção aos pormenores (pg178) um modelo de negócio motivado pelo compromisso de reconstruir um sector da economia...(pg.178) os projectos com uma...declaração de missão de projecto (pg.178) emoção através do design...compreender como é dificil competir nos "duros" factores dos negócios : preço, qualidade e características... (pg.183) a história é a plataforma fundamental para organizar as ideias. É dessa forma que se liga emocionalmente com as pessoas (pg.188) os melhores projectos começam com ideias puras em vez de ideias sobre design (pg188) paixões partilhadas (pg192) ... a forma de resolver este problema é utilizar o conhecimento de outros para criar um efeito de comunidade...esta é uma perspectiva muito importante sobre a relação com os clientes - que se aplica além do universo dos filmes (pg 201) a palavra  "plataforma" é fundamental (pg.202) mensagens mavericks : criar ligações com os clientes (pg.205) o facto de tantas empresas prometerem mais do que podem cumprir e depois não honrarem os compromissos......(pg.206) ...exasperado com o estado dos serviços telefónicos de apoio ao cliente... (pg.206) ...se uma marca tem de ter um conjunto de convicções... (pg.209) ...são os colaboradores que dão vida à marca...(pg.209) ...o objectivo é maximizar o valor da sua ligação com os clientes e não minimizar as despesas (pg.212) os velhos tempos do boom da internet..."a guerra pelo talento"...desculpa para esbanjar fortunas em grandes bónus, generosos pacotes de stock options...(pg.223) Malcolm Gladwell  -  uma versão inovadora de um argumento contra as "estrelas" ...a importância das competências práticas   (conhecimento tácito) em detrimento da capacidade intelectual (pg.223) as empresas mavericks investem em estrelas e em sistemas (pg.224) um ambiente de trabalho realmente distintivo (pg.254) o truque (e o desafio) é atrair o que se tem designado por candidatos passivos - quem não irá trabalhar para si, a menos que se esforce muito para os convencer de que vale a pena (pgs. 287/288) ...o que está em questão é saber se pode partilhar com os outros as demonstrações financeiras.. (pg. 289 ...quando têm em conta o funcionamento do negócio no seu todo... quando tem um curso de orientação noutros bancos está oito horas a ouvir falar sobre politicas e procedimentos, oito horas sobre como ser despedido...(pg.292) http://www.mavericksatwork.com/about_the_book/world_reviews.html

A Sabedoria das Multidões (James Surowiecki)

Título Original : The Wisdom of The Crowds Copyright 2005 James Surowiecki ISBN : 978-972-41-5045-1 Lua de Papel Distribuição ASA Editores, S.A. 335 páginas ... A Tese deste livro reside em que procurar um perito é um erro e fica caro. Devemos abandonar a procura e consultar a multidão ( que supostamente, tanto inclui os génios como os outros). Há muitas probabilidades de que ela saiba. (pg. 20) Conhecimento Tácito. Trata-se de um conhecimento dificil de resumir e de transmitir a outros.............(pg.99)  ...o que deriva apenas da experiência... (pg. 238) ...crucial para a eficiência dos mercados e das organizações (pg238) "work-out sessions" - sessões de solução  em que os directores eram frequentemente submetidos a violentas críticas públicas daqueles que dirigiam ( Jack Welch - pg.238) "Custos de transação"  pg.239  Ex. custos da busca e da informação , custos de negociação e decisão,  custos com a implementação    (Os inconvenientes do modelo  de "externalizar tudo" - ver a "Natureza da Firma" de Ronald Coase. O que a Internet hoje permite (pg14) : acesso a informação em condições identicas a centenas de milhões de pessoas processos de consulta resolução de problemas complexos desenvolvimento de SW em grupo ( crowdsourcing) inteligencia colectiva na avaliação de artigos científicos criação colaborativa de repositórios de sabedoria (Wikipedia) A diversidade e a independência são importantes porque as melhores decisões colectivas resultam do desacordo e da polémica não do consenso nem do compromisso...quando confrontado com problemas cognitivos...um grupo inteligente...procura usar mecanismos - como os preços de mercado ou sistemas de sufrágio inteligentes, para somar opiniões e produzir juízos colectivos  A "prova social" (pg.71) Eficiência dos Mercados...(pg.133)...é uma construção matemática que seduz pela sua perfeição...nenhum mercado real podia preencher as suas condições... O Jogo do ultimato (pg.140)...punir aquilo que consideram cobiça ou egoísmo...manifestar o seu desagrado ante a riqueza imerecida dos companheiros...nos EEUU a distribuição de rendimentos mais desigual do mundo civilizado...os americanos ainda pensam que existe uma relativa mobilidade social no seu país (pg.143) Os benefícios de confiar e merecer confiança são enormes...o extraordinário património económico que implica uma população de pessoas honestas e conscientes...na Idade Média as pessoas só confiavam nos que faziam parte do seu grupo étnico ou provincial (pg.148) Os Quakers na Grã Bretanha e a ...confiança (pg.147) : seriedade nos negócios rigor dos seus livros de contabilidade inovação dos preços fixos (transparência) A bolha do mercado de acções do final da décad de 90 criou um terrenos perfeito para a corrupção...(pg.154): Enron Tyco World Com Wall Street Goldman Sachs Ernst & Young Arthur Andersen Nasdaq Os anunciantes necessitam de informação demográfica ...(pg157) Nielsen Media Research Os Impostos e os "Consentidores Condicionais" (pg.167) Colaboração : "Ciencias Humanas" e "Ciencias Experimentais" (pg. 189) : exemplo clássico de colaboração : a descoberta em 1994 da particula quântica chamada "top quark" - os créditos citavam 450 físicos diferentes... A "polarização de grupo" e a "comparação social" (pg.212) Não existe qq. relação óbvia entre fluência e conhecimento (pg.215) ... a mais importante iniciativa de J. Welch como Director Geral da G. Electric foi a transformação da Empresa no que ele chamou "uma "corporação sem fronteiras" : (pg. 237) tornar mais permeáveis as fronteiras entre a GE e os mercados externos abordagem interdisciplinar dos problemas...eliminou as fronteiras entre as diferentes divisões da GE reduziu os niveis de administração "work-out sessions" - sessões de solução "mercados de decisão internos" -  como método de agregação da sabedoria colectiva (pg.247) para previsões razoáveis de futuro e como hipótese de avaliar possíveis estratégias... ...uma rivalidade interna levada ao extremo...(pg.242) As "Bolhas" nos Mercados financeiros (pg.272) Bolhas e Quedas são exemplos académicos do que acontece quando se verifica uma tomada de decisão colectiva errada. Aqui desaparecem : independencia diversidade avaliação pessoal ...as "bolhas" começam como uma tentativa lógica de investir nas tendências mais importantes nos negócios (pg.279) Desaparece toda a relação entre preço e valor As Bolhas são características dos Mercados Financeiros. Nestes os "artigos" tornam-se mais valiosos com o tempo (tal como no mercado de Arte e Antiguidades) ...quanto mais investidores se recusarem a comprar acções apenas porque outras pessoas o fazem, menos provável será que a bolha comece a inchar (pg. 286) No mercado de acções as expectativas dos demais afectam a nossa própria definição de valor (pg 283) ...quando o mercado é "inteligente" as empresas que têm acções valorizadas aplicam o dinheiro de forma a melhorarem a produtividade e a eficácia... (pg. 272) O perigo de ignorar trabalhos importantes só porque a pessoa que os apresenta não tem um nome prestigiado...o exemplo clássico é Gregor Mendel e os seus trabalhos sobre a hereditariedade...só porque ele era um humilde monge (pg. 199)